核心提示：圍繞“情感溫度賦能商業精細化運營”的話題，來聊一聊一座長生命周期的街區商業不一樣的做法。

       實體商業早已進入以消費者為主導的“情感關系”時代，只是簡單抓住人們的物質需求，已經不能滿足大眾的需要，想要獲得消費者的青睞，離不開對情感需求的滿足，對消費者心理訴求的深挖。

       特別是年輕消費群體的崛起，消費理念進一步演變。他們崇尚個性，向往無拘無束的生活。他們的消費行為已轉變為環境、體驗、情感買單的復合型消費。于是，各大實體商業在滿足消費者購物需求之余，積極調改優化，探索更多維的差異化營銷。

       聚焦到西南區域，眾多商業也在謀求構建情感消費，其中不乏做得出彩的項目。但在重慶這座山水之都，街區式商業在百花齊放的商業中，似乎在情感消費方面有些與眾不同，他們往往利用空間的獨特性和開放的強體驗性，構建出擁有自身鮮明特色的情感消費場景。

       今天我們圍繞“情感溫度賦能商業精細化運營”的話題，來聊一聊一座長生命周期的街區商業不一樣的做法。

可持續精細化運營

在市場千帆中造就特有商業風格

       受疫情持續影響，餐飲、旅游等服務類消費依舊不容樂觀。相關數據顯示，1—4月，全國社會消費品零售總額同比下降0.2%，其中，4月社會消費品零售總額同比下降11.1%。

       此外，贏商大數據顯示，2022年一季度，全國重點一二線城市的購物中心空鋪率達到了8.4%，其中，重慶全市購物中心空置率更是超過了10%。

       可以說，整個商業地產行業正在遭受“陣痛”。但面臨挑戰，各大商業項目毫不退縮，一起直面“陣痛”全力突圍。從那些依然穩步向前的優秀商業項目中，不難發現堅持“可持續發展”和韌性成長的項目正在突圍。

       據了解，截止4月，重慶天地（開業時間：2011-05、商業建筑面積：8.4萬㎡）銷售環比實現了30.2%的增長；截至5月，項目招商率更是達到99.7%。在這充滿考驗的當下，逆勢穩增實屬不易。

       那么，在這些數據背后，項目是如何一步一步的耕植自己的一番“天地”，又為行業帶來了哪些新思考？

       //把握引擎優勢，耕植著自己的一番“天地”

       如果不去刻意查詢，可能都不會意識到，重慶天地已經陪伴人們走過了匆匆十余載。對于商業項目來講，這并非短暫，期間眾多項目更迭，已經湮沒在時間的長河中。重慶天地當然也經歷了一路的起伏變化，進而向新的十年邁進。其秉承著瑞安商業的一貫路數，不獻媚、不跟風，穩扎穩打，耕植著自己的一番“天地”，持續為消費者帶來屬于新天地風格的可玩、可逛、可購、可體驗的文化社交場。

       作為重慶濱江商業的典型代表之一，項目在招商、推廣等各個維度始終圍繞定位主張，以自身特色出發，小到項目導引，大到建筑風貌優化和場景打造，都力求為消費者創造有溫度的消費體驗感，尤其是在招調上大下功夫。

       此次實地走訪發現，項目目前仍然以餐飲業態為引擎優勢，但仍在細微之處不斷優化，細化大餐與輕餐分布，提升傳統品牌質量，增加高品質餐飲品類，如引進的蜀宴·家宴、云實、粵小滿等品質餐飲品牌，滿足消費者注重的氛圍與體驗感，以及親朋歡聚、商務宴請的消費需求。

       并充分利用街區式濱江商業的空間特點，在濱江廣場沿線，既有適合家庭多人聚會的特色重餐，也不乏很多備受年輕人喜歡的餐酒吧、brunch輕餐，如圃莉、Lark云雀、Upside nwoD、Delta等。

       與此同時，洞察消費趨勢，適當補充了娛樂及零售體驗，適度提高了文娛體驗業態的比重，如引進南之山書店、NINES推理館，滿足年輕人的文娛社交需求。

       //前瞻性眼光，造就特有的商業風格

       真正的城市運營商，在抓住行業發展機遇的同時，也要留下代表城市、超越時間的作品。正如瑞安的愿景：以人為重點，關注社區活力，帶來有溫度的文化和社交體驗，與消費相比更重在體驗內核。

       項目在亮相之初就以現代化的手法打造空間場景，基于建筑特色進行個性化的業態或品牌引入，形成了特有的文化社交體驗風格。

       比如充分挖掘濱江廣場的商業價值，利用開放式的建筑空間與特有的景觀資源，持續營造濱江廣場沿路的消遣氛圍，創造了一個具有廣闊空間和休閑體驗的文化社交場。并結合文藝活動，每年定期呈現的天地餐廳周、天地表演藝術節、天地世界音樂節，持續營造有溫度的文化社交氛圍。

       讓消費者在此不僅是吃一頓飯或一場宴請，而是可以在這里慢下來享受生活。比如，享受輕松的下午茶時光，傍晚時分來一次微醺的交談，約上好友來場浪漫且燒腦的劇情推理體驗……加之，項目會不定期的舉辦文化藝術活動，在親友相聚的同時，還能近距離感受藝術帶來的別樣趣味。

       在端午假期的走訪中，也從項目舉辦的藝術展覽，進一步感受到其自成一派的理性生活美學，也從建筑、空間、場景感受到了它的長久生命力。這也印證著，瑞安“成為發展與運營卓越可持續城市社區的先鋒”的美好愿景，正在成為生動現實。也不難看出，重慶天地用前瞻性的眼光去精細化運營，在持續構筑有溫度的社交歡聚場。

有溫度的城市聚場

解鎖文化社交新方式

       相關報告顯示，當下消費者的社交熱情不減，渴望與具有相同興趣的群體“同頻共振”，以興趣愛好表達自我個性，尋求彼此認同。并且消費者的“逛街”需求并不能夠被單純的“線上下單”行為所滿足，對線下休閑、娛樂體驗提出了更高的需求。

由此可知，如何在“城市森林”里覓得一處讓人的內心和靈魂，得到真正的休憩放松的城市空間，才是人們精神生活向往的所在。當下，越來越多的人樂意置身于街區，在輕松愉悅的燈光氛圍中自在流連，在各有特色店鋪下駐足，沉浸式的體驗城市少有的“悠閑慢生活”。

       相關數據顯示，獲得樂趣是八成的年輕消費者在消費時考慮的因素，以消遣娛樂為主要內容的體驗式消費，已是消費結構的重要部分。這也反映，似乎只有打造一個有溫度、重情感的文化社交生活場，才能滿足消費者關于理想生活的更多想象。

       基于此，重慶天地一直關心著“人”的需求，注重人與人的面對面交流和到場體驗。在為消費者提供便利購物的同時，注重消費者的精神需求，以及人與人之間的情感連接。因此，今年在打造“文化社交目的地”的基礎上，提出了“非聚不可”的主張。

       如果回顧項目定位及主張形成的歷程，就會清晰發現這個有溫度的文化社交場，經歷了十余年的積淀，一步一步的與消費者實現情感共鳴。

       開業之初，項目就以其前瞻性規劃設計，帶著瑞安新天地的光環備受矚目。運營過程中，項目一直保持高標準，與時俱進，亦經歷了一座長生命周期商業不得不面對的調改和起伏；難得的是2018年，圍繞瑞安新天地“回歸社交本真Social &Culture"的品牌理念，在商業領域率先提出以人為核心的文化社交理念，線下打造有體驗感的文化社交場景，邁出正確的第一步。

       隨后，在瑞安新天地“文化及社交目的地”明確的商業定位的背景下，重慶天地結合自身特色，順勢提出“小而美的精致文化社交目的地”的定位，引進與理念相符的品牌和營造愜意的體驗空間，為消費者帶來了一個“美好而精致的”的文化社交目的地。

       在文化社交的策略定位進一步推進過程中，今年聚焦市場心智，把握后疫情時代人們心里的變化和對商業空間的核心需求，提出“非聚不可”的文化社交主張，可以看出項目在“文化社交目的地”的基礎上，做了一番更加精細化的研究，經歷了從0到1的突破，現在項目正以良好的經營，走向從1到100的探索之路。

       總之，項目持續的向市場推出豐富多元的文化社交體驗，讓消費者在空閑之時，愿意到這個有溫度的社交場，在朋友相聚、親子陪伴、愛人約會、下午茶等不同的生活歡聚場景中，來尋求情感互動，以及體驗有溫度、有質感的生活方式。

重慶天地除了在招調和場景打造上下足功夫，在文化藝術活動的呈現上也別出心裁，近期又為消費者帶來了一場不止“好看”更加“好玩”的藝術體驗。

布局“人生棋盤”

一場有溫度的藝術展花式出圈

       6月1日，由悉尼藝術設計工作室AMIGO&AMIGO帶來的Bauhaus Chess Set國際象棋展西南首展啟幕。其將16枚高度從3米至6.5米不等的巨型棋子，以包豪斯風格，在重慶天地濱江廣場、浪漫廣場及嘉陵中心AB館連廊廣場驚艷亮相。

       實地走訪發現，本次展覽跳脫出了傳統室內藝術空間的束縛，將桌面上的棋盤游戲，變成了室外互動裝置。巨型棋子都披上了包豪斯風格的“戰袍”，大膽撞色、簡約線條、抽象元素，每一枚都擁有銳利鮮明的視覺表達。

       作為燈光藝術裝置，夜間效果更是另有一番景象，在重慶天地特色鮮明的濱江商業街區中和錯落建筑風格的映襯下，以江色天空為幕，顯得更加奇幻和新穎，給人以如夢如幻的體驗。

       有意思的是這次藝術展于5月27日也在悉尼展出，同樣的作品在不同的城市和空間中帶來了奇妙的雙城聯動，首次亮相重慶自然也吸引了大量的市民前往打卡。

       加之，國際象棋每個棋子都有自己的一套規則和動作，需要用專注且理性的方式去思考每一步。本次展覽也是借由象棋之意，啟發人們在“思考下一步怎么走”時，可以用“專注”“智慧”方式，走好“人生”這盤棋。這也傳達出了一種積極、拒絕躺平的積極態度。

       據統計，隨著國際象棋展的啟幕，重慶天地端午假期的客流再創新高，同比增幅達到24%。并且，Bauhaus Chess Set國際象棋展還在微博、小紅書等社交媒體，引起了熱議，據不完全統計，社交討論達600余篇。

       不難看出，重慶天地在公共空間上演藝術展，實現了人與物、人與人之間的連接，讓人們隨時邂逅藝術，刺激消費熱情，讓人與人回歸有溫度的社交，也展現了其對美好生活方式的理解。

結語

       作為重慶濱江商業的典型代表之一，重慶天地今年的各項運營數據逆勢穩增，展現了強勁韌性。加之其亮眼的文化藝術活動，特色鮮明的商業風格，為城市居民帶了一個“非聚不可”的文化社交目的地。

       這也從側面反映出，隨著消費者需求的升級，未來街區商業需要的不單是商業本身，而是在滿足基礎需求的前提下，提供更豐富的精神需求和文化藝術體驗，讓人們感受到與盒子商業不一樣的生活方式。這樣才有可能真正抓住消費者的心，激發消費的欲望。

       （圖源：重慶天地）